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  • 对于HR来说,员工培训到底有多难?

       培训,在人力?#35797;?#21508;个模块中是最接近HRD的一项,也是最有技术含量的一项(至少在很多HR眼中如此)。

      事实上,培训工作的难度相当大的,缺乏系统的培训规划、过于随意的培训课程?#25165;?#37117;可能是重要的原因。

      我们可以对这张图作如下解读:

    对于HR来说,员工培训到底有多难?

      一、关于“优秀团?#21360;?/div>

      优秀的团队,永远存在于理想中。任?#25105;?#20010;团队都不可能轻松地面对突如其来的挑战,稍有不慎就可能使辛?#37327;?#33510;创立的企业毁于一旦。

      所以,越是表现好的团队,就越会感到自身与理想团队的差距。

      二、关于?#23433;?#36317;”

      正是因为看到了?#36136;?#20013;的不完美,所以才会有越来越多的企业愿意向培训投入大?#35757;?#31934;力、财力和人力。事实上,?#36136;底?#20917;与理想状态的差距衡量,不仅是培训工作的起点,更是培训工作的?#35757;恪?/div>

      这里的差距主要表现在以下几方面:

      1、新员工与老员工的差距;

      2、绩效低的员工与绩效高的员工之间的差距;

      3、本企业绩效与标杆企业或优秀企业绩效之间的差距;

      4、当前企业绩效水?#25509;?#26399;望绩效水平之间的差距;

      5、?#36136;导?#25928;水?#25509;?#26410;来绩效水平之间的差距。

      在一个企业里,有些差距比较容易衡量,如新入职人员与老员工的差距。

      其实,这也是新员工培训的开展情况要好于其他领域培训的原因;有些差距就不那么好衡量,如?#36136;导?#25928;水?#25509;?#26410;来绩效水平的差距等,这也是很多面向未来的培训课程流于?#38382;?#30340;原因。

      三、培训需求转化

      差距与培训需求之间并不能划等号培训需求转化的第一项工作:仔细分析差距产生的原因,并转化为培训需求。

      ?#28909;紓?#19968;个新工人一天可以生产10件产品,而一个老工人可以生产100件产品。他们之间的差距是90件,而这90件能否通过培训弥补则是培训人员需要分析的。

      如果新工人是因为工作方式、方法有问题导致的产量不足,则可以通过?#23454;?#30340;培训改进;如果只是单纯地由于技术不熟练造成的,则只能通过其慢慢地在工作中训练来弥补,这时,就不需要采取任何培训活动了。

      培训需求转化的第二项工作:区分培训需求。

      对于能够通过培训解决的差距,培训人员还需要进一步做出区分:需要通过那些培训项目弥补这些差距;哪些培训项目适合近期开展,哪些适合未来开展;哪些培训项目企业能够开展,哪些无力开展等。

      四、培训课程规划

      课程规划的目的有两个:第一,根据企业培训投入,确定哪些课程可以内部开发、哪些课程可以外购;第二,如果企业选择内部开发,则需要确定具体的开发路线?#22836;?#27861;。

      当然,开发培训课程时,必须以最高目标为原则,即弥?#20849;?#36317;,也需要考虑具体的需要,即培训需求项目。

      具体来说,课程规划内容包括:课程体?#21040;?#35774;、课程开发模式?#38590;?#25321;,即内部开发还是外购;课程目标与评估方式确定、课程表?#20013;问?#31561;。

      五、培训实施

      培训实施,属于具体的培训操作层面内容。尽管每个企业的?#23548;是?#20917;不同,但具体实施起来,无外乎培训师、培训场地、培训对象、培训时间、培训材?#31995;?#39033;目的?#25165;?#31561;。

      培训实施?#26041;?#38656;要注意的细节较多,每一个步骤没有?#25165;?#21040;?#27426;?#26377;可能对最终的培训效果造成影响。

      也就是说,即使你前面的准备工作非常到位,如果培训实施?#26041;?#27809;有做好,也可能功亏一篑。

      六、培训评估

      提到培训评估,很多HR都自?#27426;?#28982;地想到了培训考核。也就是说,很多HR仍然将培训考核看成培训评估的一个重要方法,其实,只要你能够全面地审视一下上面这张培训地图就会发现,培训考核并不是唯一的对培训进行评估的方法,甚至都不是主要的。

      培训评估,就是确认培训工作是否已经确实弥补了?#36136;?#20248;秀团队与理想中的优秀团队的差距,当然,如果具体到每一次培训课程,则需要看培训之后的工作效果是否有所改观,总之,培训评估不应该在课堂上,而应该在工作岗位上。

      在文章开头的培训“地图”上:培训评估与理想中的优秀团队之间的连线是虚线,这说明,任何有效的培训也许只能达到促使团队水平上升一个层次的目的,而无法真正促使自己的团队达成理想的水平。

      不过,这也是企业培训永无止境的原因。 

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